1月31日(水)13:00~16:30
“あたりまえ”が感動を生む!
渡島エリアの魅力の「見つけ方」と「活かし方」
函館
会場:函館市亀田交流プラザ 講堂(函館市美原1丁目26-12)
ゲスト講師:株式会社 タナベコンサルティング 東京本部 ストラテジー&ドメインコンサルティング事業部 エグゼクティブパートナー 井上 裕介 氏
渡島総合振興局/公益社団法人 北海道観光振興機構
学びのポイント
お客様の喜び(感動/満足度)を生むのは、必ずしも「壮大」で「お金をかけた」観光コンテンツとは限りません。はじめの一歩は「地域固有の“特別なあたりまえ”」を、まず「私たちが見つける」ことです。そして、それらを滞在シーンにおける「コンセプト(届けたい本質的な魅力)」にまとめ、「おもてなし・サービスで演出」します。本セミナーでは、レクチャーとワークショップを通じて「魅力開発の担い手に必要な考え方とスキル」を学びます。
参加対象者
渡島エリアで観光・ツーリズムに携わる企業/団体/自治体の社員・職員の皆さま
【特にオススメ】
3年目~10年目の若手・中堅の方 / 商品企画に関心がある方 / 人材育成を担う方
講師
講師
株式会社 タナベコンサルティング 東京本部 ストラテジー&ドメインコンサルティング事業部
エグゼクティブパートナー 井上 裕介 氏
前職:大手リゾート会社にて、リゾートホテル副支配人として、施設運営・施設内新規企画立案・運営、新規レストラン開発を統括・運営を担当。その後、新企業体外食店舗(立ち食いそば屋)の責任者として、新規店舗立ち上げを担当。前職の経験を活かし、タナベコンサルティングにおいては、宿泊施設経営再建・中期経営計画策定・ブランディングコンサルティングなどで活躍している。
講師・コーディネーター
株式会社タナベコンサルティング 北海道支社
チーフマネジャー 矢野裕之
経営コンサルタント。経営2世代のパートナーとして、事業・組織・人材領域を横断的に支援している。観光領域においては、前職シンガポール駐在時にインバウンド観光振興、地方銀行国際部での海外事業支援を経て、現職にて「DMO戦略支援」および「観光人材育成事業」(いずれも北海道観光振興機構)に従事し、観光地経営を戦略づくりと人材育成の両面から支援している。